Kebijakan Privasi

Pihak yang bertanggung jawab

PT Fitmania Nutrisi Indonesia, Jl. Pengayoman No. 15, Masale, Panakkukang, Kota Makassar 90231, Indonesia. Jalur komunikasi perlindungan data: [email protected].

Kerangka hukum

Pemrosesan data pribadi berpedoman pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta aturan perundangan terkait di Indonesia. Jika terdapat benturan klausul, aturan perundangan yang mengikat menjadi acuan utama.

Data yang kami kumpulkan

Saat memesan, kami mencatat rincian yang diperlukan untuk logistik: nama lengkap, alamat tujuan, kontak email, nomor telepon, dan daftar suplemen yang dipesan. Kami tidak meminta rincian kartu pembayaran: pembayaran diselesaikan lewat bayar di tempat (COD) atau transfer bank. Selama penelusuran situs, sistem merekam data teknis seperti IP, peramban, dan riwayat kunjungan lewat cookie sesuai penjelasan berikut.

• Identitas diri dan rincian kontak pengiriman meliputi nama lengkap, alamat fisik, alamat surat elektronik, dan nomor telepon seluler aktif.
• Informasi histori transaksi, ringkasan pemesanan barang, dan data konfirmasi pembayaran transfer bank.
• Data telemetri teknis perangkat termasuk alamat protokol internet (IP), identitas peramban, serta rekaman log kunjungan situs.
• Arsip korespondensi dan komunikasi bantuan dengan staf layanan pelanggan.

Tujuan penggunaan data

• Memproses dan mengirimkan pesanan suplemen Anda serta menangani alur retur.
• Menjawab konsultasi Anda dan mengirimkan kabar perkembangan pengiriman.
• Menjaga integritas keamanan platform dan memantau stabilitas teknis situs.
• Mengirimkan informasi penawaran hanya kepada pelanggan yang mendaftar, dan Anda bebas berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di badan email.

Cookie dan data peramban

Situs kami menyimpan berkas teks kecil pada peramban Anda. Cookie esensial berfungsi menjalankan keranjang belanja dan formulir kasir secara normal tanpa bisa dimatikan. Cookie analitik membantu peninjauan statistik situs secara kolektif. Cookie promosi aktif hanya jika disetujui lewat panel perizinan. Anda memegang kendali penuh untuk mengubah atau mencabut izin melalui panel cookie maupun pengaturan peramban: tinjau Kebijakan Cookie untuk penjelasan rinci.

Pihak penerima data

Perusahaan logistik menerima data pengiriman demi kelancaran kurir. Operator transaksi bank memproses verifikasi pembayaran yang sah. Pengelola server dan alat analisis data bekerja berdasarkan kontrak perlindungan data yang ketat. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

PT Fitmania Nutrisi Indonesia tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan catatan informasi pribadi pelanggan kepada pihak eksternal, sesuai dengan komitmen kepatuhan regulasi privasi konsumen di Indonesia.

Durasi penyimpanan catatan

Data transaksi disimpan sesuai tenggat waktu yang diatur undang-undang perpajakan dan pembukuan, kemudian dimusnahkan. Rekaman profil akun dipertahankan sampai Anda meminta penutupan akun. Data statistik analitik disimpan selama 14 bulan.

Hak-hak Anda

Sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), pemilik data memiliki hak hukum untuk meminta akses, pembetulan kesalahan data, penghapusan data, pembatasan pemrosesan, serta pemindahan data pribadi dengan menghubungi kontak petugas pelindungan data kami.

Keamanan data

Situs web kami tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan nomor kartu kredit atau debit pelanggan karena mekanisme pembayaran yang disediakan secara eksklusif hanya metode Bayar di Tempat (Bayar di Tempat (COD)) tanpa biaya tambahan dan Transfer Bank Langsung.

Pertanyaan seputar kebijakan ini

Hubungi kami via [email protected] atau telepon +62 301 427 658 pada Sen-Jum 08:45-17:15. Kami merespons seluruh pesan dalam kurun satu hari kerja.

Penjual

PT Fitmania Nutrisi Indonesia

Alamat terdaftar

Jl. Pengayoman No. 15, Masale, Panakkukang, Kota Makassar 90231, Indonesia

Email

[email protected]

Telepon

+62 301 427 658

Jam operasional

Sen-Jum 08:45-17:15

Nomor registrasi

NIB: 4452870523653